Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 92m com

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("bạn") và 92m com ("chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website và ứng dụng của 92m com.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 92m com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

92m com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của 92m com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc do bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền thiết lập.
• Không đang đại diện cho người khác, tổ chức kinh doanh, hay bất kỳ pháp nhân nào khi sử dụng dịch vụ.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 92m com. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. 92m com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 92m com — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 92m com ngay lập tức để được hỗ trợ.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

92m com có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ) trước khi cho phép rút tiền hoặc kích hoạt các tính năng nâng cao. Quy trình này là tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

92m com hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 92m com. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24–48 giờ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút sau khi xác nhận. Bạn chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (hoặc tài khoản đã được xác minh chính chủ). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng.
• 92m com không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại 92m com đều là giao dịch cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự kiện thể thao bị hủy mà không có kết quả hợp lệ.

5.1 Kết quả cá cược

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, 92m com có quyền quyết định cuối cùng dựa trên chính sách nội bộ được áp dụng nhất quán.

5.2 Cá cược không hợp lệ

92m com có quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào nếu phát hiện:

• Tỷ lệ kèo được đặt do lỗi hệ thống hoặc nhập sai dữ liệu rõ ràng.
• Hành vi cá cược có tổ chức nhằm trục lợi từ lỗi kèo (arbitrage có chủ đích).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc gian lận có bằng chứng.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

5.3 Giới hạn cược

92m com có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, từng sự kiện và từng tài khoản riêng lẻ mà không cần giải thích lý do. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian thực.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 92m com được áp dụng theo từng điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm ra mắt. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình).
• Cược đặt bằng tiền thưởng vào một số loại trò chơi nhất định có thể không được tính vào vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• 92m com có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tại 92m com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để tương tác với nền tảng thay thế cho con người.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) — dù vô tình phát hiện, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay.
• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình xác minh KYC.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

8Quyền Hạn & Giới Hạn Trách Nhiệm

92m com cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống bất kỳ lúc nào.

92m com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng…).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.

9Chơi Có Trách Nhiệm

92m com cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 92m com để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ bất kỳ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

92m com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn lại số dư trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi phi pháp có bằng chứng rõ ràng.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định của giấy phép kinh doanh mà 92m com đang nắm giữ. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của nền tảng. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 92m com luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@92mcom.com
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1 phút qua Live Chat, tối đa 24 giờ qua email

Để đảm bảo được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập (username) và mô tả ngắn gọn vấn đề khi liên hệ với chúng tôi.